BTS MUC : Apprentissage

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Nouveau rentrée 2017 : BTS Management des Unités Commerciales !

Environ 1100 heures de cours et 12 à 14 semaines de stage en milieu professionnel

Admission

- Titulaire d’un bac général, technologique ou professionnel
- Toute personne pouvant justifier de 3 ans d’expérience en entreprise

Contenu de la formation

Mercatique
- Les bases de la mercatique
- La relation commerciale
- La mercatique des réseaux de l’unité commerciale

Management des Unités Commerciales
- Les fondements du management
- Le manager de l’unité commerciale
- Le management d’équipe dans l’unité commerciale
- L’organisation de l’équipe
- Le management de projet

Gestion des Unités Commerciales
- Gestion courante de l’unité commerciale
- Gestion des investissements
- Gestion de l’offre de l’unité commerciale
- Gestion prévisionnelle
- Evaluation des performances de l’unité commerciale

Communication
- La communication dans la relation inter-personnelle
- La communication dans la relation managériale
- La communication dans la relation commerciale

Informatique Commerciale
- L’information commerciale, ressource stratégique
- L’organisation de l’information
- Le travail collaboratif
- Informatique appliquée à la gestion de la relation client
- Informatique appliquée à la gestion de l’offre
- Informatique appliquée à la gestion de l’unité commerciale
- Présentation et diffusion de l’information commerciale

Culture générale et expression
- Techniques d’expression écrite et orale
- Méthodologie : résumé, discussion, synthèse

Anglais (écrit – oral)
- Vocabulaire commercial et économique usuel
- Expression orale : exposés, discussions
- Méthodologie : résumé – synthèse

Economie Générale
- Les fonctions économiques
- Le financement de l’économie
- Les relations économiques internationales
- L’économie mondiale

Management des Entreprises
- L’entreprise et son environnement économique
- L’entreprise et ses fonctions
- L’entreprise et la gestion des activités
- L’entreprise et sa démarche stratégique

Droit
- Cadre et mécanismes juridiques fondamentaux
- Entreprise et activité commerciale
- Relations de travail individuelles et collectives
- Protection du consommateur
- Relation inter-entreprises

Les perspectives

- Chef d’agence commerciale, responsable de clientèle, responsable d’un centre de profit …
- Administrateur des ventes, superviseur, chef des ventes …
- Manager de rayon, chef de rayon
- Responsable adjoint de magasin

Les poursuites d'études

- Licences pro du domaine commercial
- Concours passerelle des écoles supérieures de commerce